Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) für Dienstleistungen und Handwerksarbeite

§ 1 Geltungsbereich und allgemeine Bestimmungen

Hiernach richtet sich das Vertragsverhältnis zwischen dem Haus- und Hof-Service Braun (nachfolgend „Auftragnehmer“) und dem jeweiligen Vertragspartner (nachfolgend „Auftraggeber“). Geltung haben diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) für alle Dienstleistungen, Handwerkerleistungen, Montagen, Gartenpflegearbeiten sowie Smart-Home-Installationen, die über die Website hausundhofbraun.de oder auf anderem Wege vereinbart werden. Entgegenstehende oder abweichende Bedingungen des Auftraggebers werden nicht anerkannt, es sei denn, der Auftragnehmer stimmt ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.

§ 2 Kommunikation und Vertragsschluss

1. Angebote des Auftragnehmers sind freibleibend und unverbindlich, sofern sie nicht ausdrücklich als verbindlich gekennzeichnet sind.
2. Die geschäftliche Kommunikation zwischen dem Auftragnehmer und dem Auftraggeber erfolgt vorrangig auf elektronischem Wege. Zulässige und vereinbarte Kommunikationskanäle für Absprachen, Terminabsagen und Vertragserklärungen sind die eigene Webseite (hausundhofbraun.de), Handwerksportale (wie z. B. MyHammer), E-Mail sowie Messenger-Dienste (insbesondere WhatsApp).
3. Der Vertrag kommt zustande, sobald der Auftraggeber ein Angebot des Auftragnehmers über einen der genannten Kommunikationskanäle (schriftlich, per E-Mail, per WhatsApp, über das Handwerksportal) oder mündlich/telefonisch bestätigt (Annahme) oder der Auftragnehmer mit der Ausführung der Leistung beginnt. Für Online-Buchungen über die Webseite gilt ergänzend § 3.

§ 3 Besondere Bedingungen für Online-Terminbuchungen mit Direktzahlung

1. Der Auftraggeber hat die Möglichkeit, über die Webseite hausundhofbraun.de Dienstleistungen direkt online zu buchen und im Rahmen des Buchungsprozesses über die angebotenen Online-Zahlungsanbieter (z. B. PayPal, Kreditkarte, Klarna, etc.) im Voraus zu bezahlen.
2. Der Buchungs- und Bezahlvorgang stellt ein Angebot des Auftraggebers auf Abschluss eines Vertrages dar. Der Vertrag kommt erst dann verbindlich zustande, wenn der Auftragnehmer den Termin ausdrücklich per E-Mail oder WhatsApp bestätigt (Vertragsannahme).
3. Online-Buchungen müssen mit einer Mindestvorlaufzeit von 48 Stunden erfolgen. Buchungen, die außerhalb des vom Auftragnehmer definierten Einzugsgebietes liegen oder aufgrund technischer Fehler (z. B. fehlerhafte Doppelbuchungen im Kalender) oder unvorhergesehener Kapazitätsengpässe nicht durchgeführt werden können, darf der Auftragnehmer ablehnen.
4. Wird eine Online-Buchung vom Auftragnehmer nicht bestätigt oder storniert, wird der bereits bezahlte Betrag unverzüglich und vollständig über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel an den Auftraggeber zurückerstattet. Ein Anspruch auf Durchführung des Termins besteht vor der ausdrücklichen Bestätigung durch den Auftragnehmer nicht.

§ 4 Pflichten des Auftraggebers (Mitwirkungspflichten)

1. Der Auftraggeber hat dafür Sorge zu tragen, dass dem Auftragnehmer alle zur Durchführung der Arbeiten erforderlichen Informationen rechtzeitig vorliegen und der Zugang zum Arbeitsort (Haus, Grundstück, Garten) zum vereinbarten Termin ungehindert möglich ist.
2. Der Auftraggeber stellt dem Auftragnehmer die für die Ausführung der Arbeiten erforderlichen Anschlüsse (insb. Strom und Wasser) in notwendigem Umfang auf eigene Kosten zur Verfügung.
3. Verzögerungen, die darauf beruhen, dass der Auftraggeber seinen Mitwirkungspflichten nicht nachkommt (z. B. fehlender Zugang, nicht geräumte Arbeitsflächen), gehen zu Lasten des Auftraggebers. Der Auftragnehmer ist berechtigt, den dadurch entstehenden Mehraufwand in Rechnung zu stellen.

§ 5 Preise, Kleinunternehmerregelung und Zahlungsbedingungen

1. Es gelten die im Angebot bzw. im Online-Buchungsportal vereinbarten Preise. Der Auftragnehmer ist Kleinunternehmer im Sinne von § 19 UStG. Daher wird keine Umsatzsteuer (Mehrwertsteuer) ausgewiesen oder berechnet. Alle Preise verstehen sich somit als Endpreise.
2. Sofern die Zahlung nicht bereits im Rahmen einer Online-Direktbuchung gemäß § 3 erfolgt ist, ist die Vergütung sofort nach Rechnungsstellung und Abnahme des Werkes ohne Abzug zur Zahlung fällig. Der Auftragnehmer ist berechtigt, bei größeren Projekten angemessene Abschlagszahlungen oder Vorauszahlungen (insb. für Materialkosten) zu verlangen.
3. Alle gelieferten Materialien, Bauteile oder Pflanzen verbleiben bis zur vollständigen Bezahlung aller Forderungen aus dem Vertrag im Eigentum des Auftragnehmers (Eigentumsvorbehalt).

§ 6 Stornierungsrichtlinien und Absage von Terminen

1. Der Auftraggeber kann bis zum Beginn der Arbeiten jederzeit vom Vertrag zurücktreten (Stornierung). Die Stornierung muss über einen der in § 2 Abs. 2 genannten Kommunikationskanäle (z.B. E-Mail, WhatsApp) erfolgen.
2. Tritt der Auftraggeber von einer bereits bestätigten und gegebenenfalls im Voraus bezahlten Buchung zurück, ohne dass der Auftragnehmer dies zu vertreten hat, gelten folgende pauschalierte Entschädigungsregelungen (Einbehalte von der Rückerstattung):

• Stornierung bis zu 48 Stunden vor dem vereinbarten Ausführungstermin: kostenfreie Stornierung (vollständige Rückerstattung des gezahlten Betrags, ausgenommen bereits speziell für den Kunden beschafftes Material).
• Stornierung weniger als 48 Stunden bis 24 Stunden vor dem Termin: Einbehalt von 25 % der vereinbarten Gesamtsumme. Der Restbetrag wird dem Kunden erstattet.
• Stornierung weniger als 24 Stunden vor dem Termin oder bei vergeblichem Erscheinen am Arbeitsort (mangels Zugang): Einbehalt von 50 % der vereinbarten Vergütung. Der Restbetrag wird dem Kunden erstattet.

1. Dem Auftraggeber bleibt der Nachweis gestattet, dass dem Auftragnehmer kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist. Bereits gekaufte oder speziell angefertigte Materialien werden dem Auftraggeber in jedem Fall voll in Rechnung gestellt und gegebenenfalls vom Rückerstattungsbetrag abgezogen; das Material wird auf Wunsch ausgehändigt.

§ 7 Termine, Ausführungsfristen und Betriebsferien

1. Vereinbarte Termine sind Richtwerte, sofern sie nicht ausdrücklich als Fixtermine schriftlich zugesichert wurden.
2. Witterungsabhängige Arbeiten (z. B. Außenputz, Gartenpflege, Pflasterarbeiten, Bodenverlegung bei extremen Raumtemperaturen) können bei ungeeigneten Wetterverhältnissen verschoben werden, ohne dass der Auftragnehmer in Verzug gerät.
3. Auf planmäßige Betriebsferien (z.B. im Sommer) wird auf der Website hausundhofbraun.de rechtzeitig hingewiesen. In diesem Zeitraum ruhen bestehende Ausführungsfristen, sofern nicht ausdrücklich eine Notdienst-Vereinbarung getroffen wurde.

§ 8 Abnahme und Gewährleistung

1. Nach Fertigstellung der handwerklichen Leistungen oder Dienstleistungen ist der Auftraggeber zur Abnahme verpflichtet. Die Abnahme kann ausdrücklich oder stillschweigend (z.B. durch widerspruchslose Nutzung oder Bezahlung der Rechnung) erfolgen.
2. Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsfristen für Werkleistungen. Bei Verträgen mit Unternehmern beträgt die Gewährleistungsfrist ein Jahr ab Abnahme.
3. Geringfügige, handelsübliche oder naturgegebene Abweichungen (z.B. bei Holzstrukturen, Pflanzengrößen oder Natursteinen) stellen keinen Mangel dar. Für das Anwachsen von Pflanzen wird eine Gewährleistung nur übernommen, wenn eine gesonderte Pflegevereinbarung (Fertigstellungspflege) abgeschlossen wurde.

§ 9 Haftungsbeschränkung

1. Der Auftragnehmer haftet unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, die auf einer vorsätzlichen oder fahrlässigen Pflichtverletzung beruhen.
2. Für sonstige Schäden haftet der Auftragnehmer nur bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit. Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten) ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt. Die Haftung für Schäden an im Arbeitsbereich befindlichen, dem Auftragnehmer nicht erkennbaren Leitungen (z.B. nicht dokumentierte Kabel oder Rohre) ist ausgeschlossen, sofern nicht grob fahrlässig gehandelt wurde.

§ 10 Widerrufsrecht für Verbraucher

Verbrauchern steht bei außerhalb von Geschäftsräumen geschlossenen Verträgen und bei Fernabsatzverträgen ein gesetzliches Widerrufsrecht zu. Eine detaillierte Widerrufsbelehrung wird dem Auftraggeber im Rahmen des Buchungsprozesses auf der Webseite gesondert zur Verfügung gestellt. Im Falle eines wirksamen Widerrufs eines im Voraus bezahlten Online-Termins wird der bezahlte Betrag vollständig erstattet, es sei denn, die Dienstleistung wurde auf ausdrücklichen Wunsch des Verbrauchers bereits vor Ablauf der Widerrufsfrist begonnen und teilweise erbracht; in diesem Fall hat der Auftraggeber Wertersatz für die bereits erbrachten Leistungen zu leisten.

§ 11 Schlussbestimmungen, Gerichtsstand und Streitbeilegung

1. Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
2. Ist der Auftraggeber Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder ein öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist der Geschäftssitz des Auftragnehmers ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus diesem Vertrag.
3. Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen hiervon unberührt.
4. Der Auftragnehmer ist weder bereit noch verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

Haus und Hof Service Braun

Adresse: Dünkirchener Straße 72, 47839 Krefeld

Kontakt: Telefonnummern 0151 56127219 | E-Mail: kontakt@hausundhofbraun.de

Steuernummer: 117/5038/3569 (Keine Umsatzsteuer-ID notwendig, da Kleinunternehmer)